- أن يكون هناك خلاف قائم حول القيمة الجمركية أو البند التعريفي أو المنشأ في الدائرة الجمركية المعنية ويوجد بيان جمركي مفتوح بالبضاعة محل الخلاف
- تقديم طلب رسمي بموضوع التظلم مع توضيح الأسباب
- إرفاق صورة البيان الجمركي والمستندات الكاملة المتعلقة بالبضاعة وكذا نتائج المعاينة للبضائع التي تتطلب ذلك
- رسالة رسمية من الدائرة الجمركية المعنية توضح موضوع الخلاف وأسبابه ورأي الدائرة
- إرفاق عينة من البضاعة ترسل رسمياً عبر الدائرة المعنية محرزة ومختومة بختم الدائرة، أو الكتلوجات حسب طبيعة البضاعة
- إرفاق نسخة من العقود والمراسلات والاعتمادات البنكية والكاتلوجات وأي وثائق تطلبها الإدارة المختصة عند بحث الطلب

- إحالة الطلب إلى الإدارة العامة للتعريفة الجمركية - مراجعة الطلب مع المستندات ورأي الدائرة الجمركية والبت بالطلب
- إذا كانت قيمة السيارات غير متوفرة باللائحة، أو الاختلاف على سنة الإنتاج يتم البت وفقاً للمراجع السعرية المتوفرة لدى الإدارة ومراجع سنوات الإنتاج
- البت النهائي بالطلب وتحرير مذكرة رسمية إلى الجمرك المعني بالنتيجة